# Devolução de um pedido de venda

### Siga os passos abaixo para realizar uma devolução

Clique no menu **Vendas** / **Devoluções / Trocas**

<figure><img src="/files/77qDg5NFcPkxSNiz1Ibs" alt=""><figcaption><p>Menu vendas / Devoluções</p></figcaption></figure>

Clique no botão **Incluir Devolução** / **Devolução dos itens de uma venda**

<figure><img src="/files/Tc7Ywt3J79RJ1ZlsKO24" alt=""><figcaption><p>Incluir devolução</p></figcaption></figure>

Preencha o no  campo **Código do pedido a ser devolvido** informe número do **pedido de venda** e clique no botão **Carregar Pedido**

<figure><img src="/files/01VKT3uTcktNoPKJle42" alt=""><figcaption><p>Iniciando a devolução</p></figcaption></figure>

Após conferir os dados do pedido **role a página até o rodapé** e clique no botão **Gerar devolução**

<figure><img src="/files/0PNgkEkRGcQGucz8AUis" alt=""><figcaption><p>Botão gerar devolução</p></figcaption></figure>

Informe o **Motivo da devolução** e as **Observações** (se desejar)

<figure><img src="/files/N9prw8bpFmc5Xn0BU4WK" alt=""><figcaption><p>Campos de motivo e Observações</p></figcaption></figure>

Na tabela de itens do pedido informe a quantidade do(s) item(s) a ser(rem) devolvidos e clique no botão ![](/files/mkSESpjYBkpGB0QaFk6T) na coluna **Opções**

<figure><img src="/files/qxlOnVrhh9lZhVVRsms7" alt=""><figcaption><p>Lancando itens na devolução</p></figcaption></figure>

Os itens já lançados serão listados logo abaixo na sessão de **itens a serem devolvidos**, se desejar remover um item já lançado clique no botão **Lixeira** na coluna **Opções**

<figure><img src="/files/uCJqKJOLLQnyBMuger1w" alt=""><figcaption><p>Tabela de itens a serem devolvidos</p></figcaption></figure>

Após concluir o lançamento clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/v7vna7qNnv4Az7Yageqx" alt=""><figcaption><p>Botão salvar devolução</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.amgestor.com.br/gestao-de-vendas/devolucoes/devolucao-de-um-pedido-de-venda.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.