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# Devolução de um pedido de venda

A devolução de um pedido ou de parte de um pedido é comum no dia-a-dia de um comércio. O AM Gestor possui uma forma prática para criar essas devoluções.

### Siga os passos abaixo para realizar uma devolução

Clique no menu **Vendas** / **Devoluções / Trocas**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FM8F8k17vnNh8HNEGwnN2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4c8e10ca-3239-4a18-a192-9075c8ac0c98" alt=""><figcaption><p>Menu vendas / Devoluções</p></figcaption></figure>

Clique no botão **Incluir Devolução** / **Devolução dos itens de uma venda**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2F9TZCOAIMObXLd15NcT5X%2Fimage.png?alt=media&amp;token=814a65a7-76b1-4f98-a73d-552cb73c03c4" alt=""><figcaption><p>Incluir devolução</p></figcaption></figure>

Preencha o no  campo **Código do pedido a ser devolvido** informe número do **pedido de venda** e clique no botão **Carregar Pedido**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FZImB4jdhXrSw3rc81Dnp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87eb2ef6-4cc7-4135-99a8-1b9fff139a68" alt=""><figcaption><p>Iniciando a devolução</p></figcaption></figure>

Após conferir os dados do pedido **role a página até o rodapé** e clique no botão **Gerar devolução**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FQv9SMEabyvRF16iYkdGg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6d747dc7-e16d-49da-a068-f3db31aa8813" alt=""><figcaption><p>Botão gerar devolução</p></figcaption></figure>

Informe o **Motivo da devolução** e as **Observações** (se desejar)

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FM6lyKbPfSToEn1lzgvxY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=173ed4a2-96da-4ff6-b23a-a524488ccc88" alt=""><figcaption><p>Campos de motivo e Observações</p></figcaption></figure>

Na tabela de itens do pedido informe a quantidade do(s) item(s) a ser(rem) devolvidos e clique no botão ![](https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FJ1PoXeFKGlgipJetm2NE%2Fimage.png?alt=media\&token=f606946c-1ba4-4050-88e5-250556139ec5) na coluna **Opções**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2F1uWJxk6b5LZpeBLRE3Bb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=03751376-7fe7-413c-8705-c21b93cd5845" alt=""><figcaption><p>Lancando itens na devolução</p></figcaption></figure>

Os itens já lançados serão listados logo abaixo na sessão de **itens a serem devolvidos**, se desejar remover um item já lançado clique no botão **Lixeira** na coluna **Opções**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FlU8xx4MaiHgyDtZHYpR5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ec03322-ff0c-4645-a6ce-a4d58d69a0cc" alt=""><figcaption><p>Tabela de itens a serem devolvidos</p></figcaption></figure>

Após concluir o lançamento clique em **Salvar**

<figure><img src="https://2206881933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiGhnY7zcyc6OD0LPsUvw%2Fuploads%2FW4evAn6SPbE7p3e4nnLl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fcf015b1-78a1-4e3c-b20c-cb45bae41b5e" alt=""><figcaption><p>Botão salvar devolução</p></figcaption></figure>