# Devolução de itens avulsos

### Siga os passos abaixo para realizar a devolução dos itens avulsos comprados pelo cliente

Clique no menu **Vendas** / **Devoluções / Trocas**

<figure><img src="/files/fQViR1O7Kujw7mXkz2v5" alt=""><figcaption><p>Menu vendas / devoluções</p></figcaption></figure>

Clique no botão **Incluir devolução** / **Devolução a partir dos itens comprados pelo cliente**

<figure><img src="/files/2RdLBTvfcKNbLVboY14n" alt=""><figcaption><p>Incluir devolução</p></figcaption></figure>

Informe os dados do **cliente**, **vendedor**, **tipo de frete** e outros dados conforme necessário.

<figure><img src="/files/zJ0mISxSFlfg8LeQ0tKt" alt=""><figcaption><p>Dados da devolução</p></figcaption></figure>

Informe o **motivo da devolução** e as **observações do motivo** (se desejar)

<figure><img src="/files/ceBD7aijB2MbWvGi6Opw" alt=""><figcaption><p>Motivo e Observações</p></figcaption></figure>

Clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/6cJAbGjEovG7E0uhJ0NS" alt=""><figcaption><p>Boão salvar</p></figcaption></figure>

Em seguida clique na aba **Itens devolvidos pelo cliente**

Insira o(s) produto(s) na devolução buscando por **código ou descrição** dos itens informando a quantidade e clicando em **Adicionar Item**

<figure><img src="/files/4yeSI4aa04fqa4dvJxgi" alt=""><figcaption><p>Inclusão de itens na devolução</p></figcaption></figure>

Após a inclusão do(s) item(s) clique no botão **Salvar**

<figure><img src="/files/ss8nH8b7SWubrUcn5Ns4" alt=""><figcaption><p>Salvar devolução</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.amgestor.com.br/gestao-de-vendas/devolucoes/devolucao-de-itens-avulsos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.